Perlu Bantuan?
Kami sentiasa utamakan keperluan anda.
Pertanyaan Umum Mengenai Produk & Servis Kami.
Pesanan dan Penghantaran
Kami sentiasa memastikan pokok dalam keadaan sihat sebelum dibungkus. Semasa membungkus, kami juga akan pastikan pokok dibungkus dengan baik oleh pekerja kami yang terlatih.
Kami bungkus pokok didalam kotak dan dilengkapi dengan ciri keselamatan supaya pokok tidak akan bergerak dan patah ketika dalam penghantaran.
Anda boleh menghubungi agen pembelian menerusi Whatsapp kami. Mereka akan membantu anda membuat pesanan menerusi laman web.
Anda boleh menghubungi kami di mana-mana nombor yang dinyatakan di laman web ini. Beritahu kami jenis pokok yang diperlukan, kami akan menghubungi anda kembali. Kami ada banyak lagi tumbuhan yang belum dikatalogkan dan berkemungkinan ianya ada.
Tidak. Lokasi MelurDotCom BUKAN di Melur, Kelantan. Lokasi kami ialah di RTC Tunjung, Kota Bharu Kelantan dan Kota Tinggi, Johor.
Jika anda ingin memulang item dipesan
Pemulangan dan Refund
Kami hanya mempertimbangkan pemulangan atau penukaran hanya dalam tempoh dua hari selepas item diterima. Contoh aduan ialah tersilap menghantar jenis pokok atau pokok rosak teruk dalam penghantaran.
Hubungi kami melalui pautan di atas beserta gambar. Kami akan buat keputusan melalui maklumat yang diterima.
Hubungi kami melalui pautan di atas beserta gambar. Kami akan buat keputusan melalui maklumat yang diterima.
Antara contoh aduan yang kami tidak pertimbangkan ialah kerosakan akibat kegagalan pembeli untuk menerima bungkusan kerana tiada dirumah, tidak boleh dihubungi dan seumpamanya.
Anda boleh hubungi kami melalui no telefon tertera di atas, whatsapp atau emel di bahagian hubungi.
Hubungi kami melalui pautan di atas serta nyatakan Order ID dan emel digunakan semasa pesanan.
Hubungi kami untuk menyatakan hasrat untuk membatalkan pesanan dengan sebab. Kami hanya boleh membatalkan pesanan sekiranya ianya belum diproses untuk pembungkusan dan atas sebab yang diterima.
Sesetengah item boleh dipesan dengan pre-order. Kami akan nyatakan di dalam keterangan produk.
